6月29日,在杭州举行的万物生长大会上,微医集团CTO王阳发表了精彩的演讲。他演讲的主题是《数字化健康产业新引擎》。
王阳博士拥有美国范德堡大学计算机科学博士学位、乔治华盛顿大学工商管理学硕士学位。曾任IBM全球高级副总裁,负责大数据、人工智能、云计算等战略平台研发。2020年,王阳博士加盟微医集团。
本文根据他的现场演讲记录整理,未经本人审阅。
早上好,大家可能听说过挂号网,对微医也许不太熟悉,我简单介绍一下,微医十年,经营的是“数字健康”这个产业。
疫情之后,人们说有两个产业会迅速发展,一个是数字经济,还有一个是生命健康。而微医正好在这两个交集当中,叫“数字健康”。我们把时钟往回拨,拨到1月23日,那天武汉封城。之后政府组织了各地优质的医疗团队奔赴武汉,原因是什么,因为我们非常担心线下的医院被突如其来的病人冲垮。如果这道防线被冲垮,之后就是一泻千丈。据我们统计,线下,全国有5万多白衣天使奔赴了武汉,线上,通过互联网医院,有超过6万名白衣战士为武汉、为全国的病人守护。
微医平台经历了1月26日的流量峰值——1100万人。之前,我们互联网医院的设计定在80万/人次/天,因为我们觉得不应该有这么多人生病,如果说1100万人同时在线,那肯定是出了问题。在这巨大的压力下,我当时组织了很多曾就职于IBM的高手,有高德导航的CTO,也有曾经为12306做设计的总架构师。IBM是纽约股票交易所、ATM的设计商,像这样的峰值是可以解决的。通过技术能力,我们已经把微医平台调优到每天5千万人次的流量,但不想再往上调了。如果全国并发超过5千万的流量那是怎样的一种灾难?其实,在技术支持层面上,我们经历了两场战疫,第一场是国内的抗疫,第二场是国际的抗疫。
1
首次开通线上医保,
缓解疫情期间慢病患者复诊购药难题
在国内的抗疫中,大家关心较多的是新冠的防治。但很多人可能不知道,在全国,有大量的慢病患者。这些慢病患者的配药周期一般是两周到一个月,药就使用完了。慢病患者没有药了怎么办?去医院很可能发生交叉感染,是在家里“等死”还是到医院配药,即所谓的“找死”?互联网医院在这方面发挥了巨大的作用。其实,这个难题并不是一个技术难题:此前,互联网医院不可以用医保报销,即使医生给患者开了复诊处方,患者也无法在线上配药。当时,国家的医保局紧急出了政策,帮助互联网医院执行线上的医保报销。线上医保成功之后,我们才可以说互联网医院的春天到来了。目前,大多数中国患者都用医保,通常是80%国家医保、20%自费这样的额度。有了医保的打通,缓解了40万慢病患者复诊购药的难题。我们不但可以免费问诊、开电子处方、在线购药,最终还可以送药上门。当然,当时武汉快递也停了,我们组织了志愿者把药送到病人的家中,我们也向志愿者致敬。
2
多种语言,6万名义诊医生,
防疫手册覆盖220个国家
微医平台助力全球抗疫
当中国的疫情得到控制之后,国际的疫情正在蔓延,应外交部指示,我们开通了国际抗疫战场。我们组织了国内6千名英语水平比较好,并且有抗疫经验的医生,在线上为全球的华人华侨、留学生等开通了咨询通道。很多病人通过这个渠道找到我们,找到中国的医生,学习中国的经验。同时,有176个国家通过中国的驻外使领馆来到我们的平台,我们也在平台上线了5种语言。后来,很多小语种国家也找到我们,我们使用了实时翻译器。当时,因为国内的晚上恰巧是其他国家的白天,为了维持平台正常运行,很多微医人都是日夜加班。
有一件事是我们没有预料到的。当时,有一位意大利医生找到我们,说他所在的医院已经超过50%的医疗人员得了新冠肺炎,不知道怎么保护自己,也不知道如何诊治患者,能不能通过这个平台连接中国的医生帮助他们抗疫?我们马上组织了D2D的开通,立刻就有很多中国医生帮助他们。从意大利开始,我们组织了很多资源,到波兰、德国、加拿大、北美、美国,非洲等。当时,中国医生和国际医生对话,一万多人在线,真正解决了一些疫情问题。此外,还有一家印度公司找到我们,这家公司和微医类似,也有一家互联网医院。于是,我们开通了中国线上医生和印度线上医生直接交流的功能,分享抗疫经验。后来,印度这家公司表示,他们有了抗疫经验,但缺乏物资。印度的医生不像中国医生有足够的口罩、防护服、呼吸机等,能不能帮助他们采购一些?我们迅速地搭建物资平台,帮助海外的医疗机构采购中国的物资,这里面有很多的难题,包括物流等等上面的难题,我们也联手了香港的一个集团进行这方面的疏通。通过这样的方式,中国经验迅速传播,也得到联合国、以及很多国家的表扬。
互联网医院带来了战报,平台累计1.59亿的访问量,在线医生6.2万。我们要向这些医生致敬,他们都是义诊,还包括心理咨询。此外,平台的防疫手册也被大量下载,手册包括各种语言,覆盖了220个国家。WHO在这之后,也说数字健康正在改变卫生系统的运营方式和医疗健康的提供方式,很多国家也纷纷重视这个领域的发展。
3
互联网医院把实体医院、线上医院、患者连接在一起
在抗疫过程中,大家的焦点都在治疗,但真正的数字健康应该做的是健康管理,微医从当年的挂号网,到全国首家互联网医院,到了今天数字健康共体,我们把每一个线上的患者作为一个独立的个体来看待,互联网医院把每一次治病当做一个事件来处理,通过互联网数字健康,给患者带来防、诊、治、健、管五个步骤全封闭、全周期的管理。
互联网服务讲的是把孤岛全部连接在一起,医院连在一起,把患者连在一起,包括分级诊疗、在线问诊、预约挂号等等。大家要把互联网医院跟实体医院结合来看,它是一个O2O闭环服务,很多线下的服务都可以搬到线上,成为一个完整体。今天美团已经是过万亿市值的企业,它把餐馆的菜单搬到了线上,通过快递把食品送到你家,把线上线下打通了,这就是互联网+餐饮的模式。互联网+医疗的模式是把线下的医疗服务搬到线上。比如说慢病开药,可以从线下搬到线上,很多慢病患者可以通过线上的服务来重复购药。在线上,我们还会管理患者,而不只是给患者处方、重复购药。
4
数字健康新基建
助力我国医疗健康行业发展
互联网医院还可以提升基层医院的诊疗水平。它打通了三级医院和基层医院分级诊疗的过程,可以进行会诊,有专家团队、医疗团队。
今天大家都讲到了新基建,数字健康的新基建会提升中国医疗健康行业发展。微医已经自建了12家实体医院,28家区域的互联网医院,还有24万的医生在线执业。大家可能认为,检验检查不可能在线上完成。于是我们发展了数字化的医检,也就是把线下的医共体连成一片,我们有云诊车,有移动医院,可以把移动医院开到社区,开到农村,帮他们建立这样一整套的网络。
移动医院和实体医院连成一片,把检验报告传到微医云上,我们通过AI医生进行影像识别,它的识别精度远远超过一般的医生。微医和浙江大学吴朝晖校长所指导的AI人工智能实验室合作,他们有非常强的研发能力、AI的技术,在两癌的筛查、芯片的筛查等方面达到了国际先进水平。此外,中医在这次抗疫中得到了全球的认可。我们还有华佗云,把老中医的经验通过AI复制到软件上来,这套系统又可以维护我们每个人的健康。
微医云是一个开放的平台,今天现场有很多创业者、AI大数据公司,我们非常欢迎这样的公司到我们的平台上展现手脚。
5
数字化医药医保
打通医疗、医检、医药、健保的闭环
数字化医药非常重要,它可以对每个人吃的药进行跟踪。你吃了什么药,大量的人群吃了什么药,是哪一类药等等,都在这个平台上。我们有社区药房,通过仓储配送等等,知道谁开了什么药,谁配送了什么药,谁吃了什么药,整个过程都可以全周期追溯。
数字化的医保也是非常重要的,医保的打通使得互联网医院能够迅速发展,可以知道什么是合理用药,帮助医保进行控费。在大数据的显微镜下,骗保很难成功。我们根据医院和药店的数据,很快可以抓取到异常情况,并进行截断,进行事前、事中、事后的监管,提高医保基金的运转效率。医保并不能解决所有的问题,但是有了医保数据,我们可以打通跟商保的联系,在医保的余额当中来设置商保产品,用更多的商保为每个人的健康保驾护航。于是我们就形成了这样的闭环——通过医疗、医检、医药、健保的数据进行闭环。
最后,数字健康是一个万亿级医疗健康产业,医疗服务4.7万亿,药品器械2.2万亿,医保支出1.8万亿,还有健康险0.5万亿。我们希望国家通过新基建的战略来提升全民健康水平。这次新冠疫情之后,数字健康产业会不会迅速发展?在杭州,会不会再崛起像微医这样的企业?让我们共同做到“健康有道,就医不难”,这是我们微医人的梦想。谢谢。